flyerrectoCarte recto

Vous vivez un conflit avec votre voisin, avec votre propriétaire, avec un ami, un collègue? Vous cherchez une solution? Notre service de gestion de conflits peut vous aider!

 

Médiation Citoyenne :

En faisant appel à ce service, les citoyens reçoivent l’aide de médiateurs
disponibles à :

  • rencontrer les personnes impliquées,
  • les écouter,
  • préciser leurs attentes, leurs besoins,
  • accompagner les parties dans une démarche de résolution de conflits.

Types de conflit
  • Conflit de voisinage (ex. : bruit, nuisance, intimidation…)
  • Conflit en milieu familial* (ex. : entre parent et adolescent…)
  • Conflit en milieu de travail (ex. : entre employeur / employé, C.A…)
  • Autres

* Note : Le service de gestion de conflits ne prendra pas en charge les situations de médiation familiale (séparation et divorce).

Fonctionnement
  1. Vous vivez un conflit. Appelez au (819) 752-3551 et demandez à parler à la responsable du service de médiation citoyenne. Si elle est absente, laissez un message sur la boîte vocale du service de médiation citoyenne et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.
  2. Lorsque nous vous rappelons, nous discutons brièvement de votre demande, de vos attentes et de vos disponibilités pour planifier une rencontre avec les médiateurs.
  3. Vous rencontrez les médiateurs pour discuter de la situation conflictuelle.
  4. Seulement si vous le souhaitez, nous contactons l’autre partie pour poursuivre la démarche. Si vous ne souhaitez pas poursuivre, nous arrêtons la démarche. Cependant, nous pouvons vous référer à un autre service approprié.
  5. Si les deux parties le désirent, nous regardons quelle démarche serait appropriée dans le but de résoudre le conflit.
TRÈS IMPORTANT!

Il n’y a aucune démarche entreprise sans le consentement des deux parties.
Elles ont toujours la possibilité d’y mettre fin.

Rencontre d’information

Une rencontre d’information est offerte aux groupes qui désirent en savoir davantage sur le service de gestion de conflits.

La durée de la rencontre peut varier selon vos besoins et vos disponibilités.